Институт жалоб: почему он так популярен у наших граждан
Жизнь не стоит на месте: к челобитным-жалобам в наши дни добавились звонки на телефон доверия, горячие линии, общественные приемные, интернет-конференции и телевизионные мосты с руководителями регионов.